Dit kost het je als je tien jaar bij dezelfde internetprovider blijft

Een internetabonnement opzeggen voelt voor veel mensen als een omslachtige klus, en de meesten laten het daarom jarenlang doorlopen. Wat ze niet weten, is dat dat trouwe gedrag stilletjes oploopt tot een bedrag waarvan je achteraf schrikt. Een rekensom over tien jaar laat zien hoeveel het kost om gewoon te blijven zitten.

Providers verhogen jaarlijks hun tarieven voor klanten die blijven zitten, vaak een paar procent boven de inflatie. Nieuwe klanten beginnen daarentegen op het instaptarief, en krijgen daar bovenop een internet en tv met cadeau deal of korting. Dat verschil tussen wat een trouwe klant en een nieuwkomer betaalt, groeit elk jaar verder. In de telecombranche is dat geen toeval, maar een vast onderdeel van het verdienmodel.

Stel je begint met een abonnement van vijfenveertig euro per maand. Bij een verhoging van drie procent per jaar groeit dat in tien jaar tot ruim zestig euro per maand. Dat lijkt gering, maar het verschil tikt aan. In dat tiende jaar betaal je bijna tweehonderd euro meer aan abonnement dan in het eerste, en cumulatief over de tien jaar kost de verhoging je tussen de zeven en acht honderd euro extra.

De andere kant van de rekening zit in wat je niet krijgt. Wie blijft zitten, ontvangt geen welkomstcadeaus, geen kortingen voor nieuwe klanten en geen gratis maanden. Een gemiddeld welkomstcadeau ligt tussen de honderd en honderdvijftig euro. Wie elke twee tot drie jaar overstapt, profiteert vier tot vijf keer in tien jaar van zo'n aanbieding, en pakt dus tussen de vierhonderd en zevenhonderdvijftig euro extra mee. De waarde van die cadeaus is bovendien gegroeid in de loop der jaren, omdat providers fellere concurrentie voeren om nieuwe klanten.

Tel beide kanten van de rekening op. De cumulatieve tariefverhoging op je oude contract loopt over tien jaar al snel naar zeven- tot achthonderd euro extra. De gemiste welkomstcadeaus voegen daar vierhonderd tot zevenhonderdvijftig euro aan toe. Samen kom je dus uit op een bedrag tussen de twaalfhonderd en vijftienhonderd euro dat je in tien jaar hebt laten liggen, alleen door niet te wisselen. Voor de meeste huishoudens is dat een vakantie of een gerichte aanschaf die je had kunnen doen, in plaats van betaling aan een product dat niet sneller of beter werd.

• Start: een internetabonnement van 45 euro per maand Jaarlijkse verhoging: 3 procent
• Na tien jaar betaal je ruim 60 euro per maand voor hetzelfde product.
• Cumulatieve tariefverhoging: circa 800 euro extra Gemiste welkomstcadeaus bij vier tot vijf keer overstappen: 500 tot 750 euro
• Totaal misgelopen voordeel: 1.300 tot 1.550 euro

Veel mensen blijven daarom toch zitten, vooral omdat ze de aanname hebben dat overstappen veel gedoe is. De Consumentenbond noemt het verschil tussen wat nieuwe en trouwe klanten betalen een loyaliteitsboete, en wijst er al jaren op dat consumenten zich daar te weinig van bewust zijn. In de praktijk gaat overstappen meestal om één telefoontje en een nieuwe modem die je via de post ontvangt. Wie zijn contract heeft uitgezeten, kan opzeggen met een maand opzegtermijn en is binnen twee tot vier weken klaar bij de nieuwe provider.

Op dualband.nl staan de actuele aanbiedingen met welkomstcadeau voor jouw adres op één plek, met de waarde van het cadeau verrekend in de werkelijke maandprijs. Daarmee zie je in een paar minuten of overstappen op dit moment voor jou de moeite waard is, en hoeveel je netto bespaart.